Programas de asistencia
Ya sea que se enfrente a estrés, problemas de salud mental, un niño con una incapacidad del aprendizaje, un padre que necesita atención domiciliaria o un colega difícil, la universidad ofrece recursos para ayudar.
Los programas de asistencia brindan recursos para los problemas de la vida, sin importar cuán grandes o pequeños sean. Usted y sus familiares inmediatos pueden utilizar los programas de asistencia para obtener asesoramiento confidencial, individual o familiar, sin costo.
Hay dos opciones: el Programa de asistencia al Empleado (EAP) de la University of Arkansas for Medical Sciences (UAMS) y el Programa de asistencia a los miembros (MAP) de UnitedHealthcare (UHC). Obtenga más información sobre lo que ofrece cada uno a continuación.
Confidencialidad
Confidencialidad
La confidencialidad es la prioridad más importante. Los programas de asistencia conservan la confidencialidad de todos los registros y notas. Dichos registros y notas no pasan a formar parte de su expediente personal ni de otros registros de la universidad. Los estándares profesionales y las leyes estatales y federales protegen su privacidad y la de sus dependientes elegibles.*
Los programas de asistencia no divulgarán ninguna información a otro empleado de la universidad sobre su uso de los servicios del programa de asistencia, a menos que usted haya dado una autorización explícita para tal divulgación. Solo en determinadas circunstancias relacionadas con el trabajo, cuando lo derive su supervisor, los programas de asistencia confirmarán que usted cumplió con la cita y su duración.
*Existen excepciones en las que se requiere la presentación de informes estatales o federales obligatorios, como asuntos que involucran posibles amenazas y cuestiones de seguridad.
Los programas de asistencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluidos los días festivos. Llame en cualquier momento.
Programa de asistencia al empleado de UAMS
El EAP de University of Arkansas for Medical Sciences (UAMS) ofrece una biblioteca de recursos en línea y asesoramiento con personal profesional en el lugar. Consulte con un asesor por teléfono, mediante chat de video o en persona.
Para las sesiones confidenciales durante el horario de trabajo, deberá utilizar los beneficios de licencia por enfermedad o vacaciones anuales acumulados. Si prefiere no utilizar su tiempo de licencia, debe notificar a su supervisor sobre su cita del EAP. Para programar una cita, llame al 800-542-6021 o al 479-973-9072, o visite el sitio web del EAP.
Derivaciones
Cuando una evaluación del EAP identifica una necesidad de servicios más allá de los proporcionados por los profesionales del EAP de UAMS, es posible que lo deriven a un especialista en la comunidad o lo remitan a sus beneficios de salud. Si elige recibir servicios de un recurso comunitario, usted será responsable de los costos de uso de ese recurso. Pueden aplicarse algunos descuentos. Los asesores del EAP trabajarán con usted para brindarle la gama completa de opciones de derivación dentro de sus posibilidades financieras. Los asesores le ayudarán a localizar especialistas adecuados dentro de la red de proveedores de beneficios de la universidad (proveedores dentro de la red) siempre que sea posible.
MAP de UHC
El MAP a través de UHC está disponible para todos los empleados elegibles para los beneficios y ofrece lo siguiente:
- Acceso telefónico ilimitado las 24 horas, los 7 días de la semana, a especialistas con título de maestría. La red nacional incluye más de 144,000 médicos.
- Hasta tres sesiones de asesoramiento por tema.
- Una consulta jurídica de 30 minutos por tema. Puede optar por reunirse con un abogado por teléfono o en persona para discutir cuestiones legales. Si necesita contratar a un abogado para servicios continuos, pagará una tarifa con descuento del 25%.
- Una consulta financiera de 30 a 60 minutos por tema. Uno de los tantos profesionales financieros acreditados puede ayudarlo con los impuestos sobre el patrimonio y otros asuntos financieros.
Explore los beneficios del MAP
Llame al 877-660-3806 (TTY: 711) para obtener asistencia personal y confidencial. Hay traductores disponibles para personas que no hablan inglés.
Comparación de los programas de asistencia
Tanto el EAP de UAMS como el MAP de UHC ofrecen asesoramiento gratuito y confidencial, así como otros recursos, incluidos seminarios web, guías y enlaces útiles. Utilice esta tabla para conocer cómo difieren los programas y decidir cuál es el más adecuado para usted en este momento.
| Servicio | Programa de asistencia al empleado de UAMS | MAP de UHC |
|---|---|---|
| Cómo obtener servicios de asesoramiento | Llame o regístrese en el portal en línea para solicitar una cita | Llamada |
| Asesoramiento telefónico | De 5 a 10 sesiones telefónicas | Llamadas telefónicas ilimitadas |
| Asesoramiento presencial y por video | De 5 a 10 sesiones de asesoramiento por teléfono, video o en persona Asesoramiento en persona disponible en una de las cinco ubicaciones en todo el estado | Hasta 3 visitas por tema |
| Asesoramiento financiero | Enlaces a recursos comunitarios; no se incluye el asesoramiento personalizado | Sí, asesoramiento personalizado con un experto en planificación financiera |
| Asesoramiento jurídico y de mediación | Enlaces a recursos comunitarios; no se incluye el asesoramiento personalizado | Sí, asesoramiento personalizado con un profesional legal |
| Recursos de bienestar | Enlaces a recursos comunitarios, educación, herramientas de detección, aplicaciones móviles y grupos de pares | Artículos y herramientas basados en temas, incluidas calculadoras de peso, herramientas de detección, evaluación de riesgos de salud en línea y educación sobre el bienestar por tema |
| Servicios para grupos de trabajo | Consultas de gestión, talleres adaptados a las necesidades de su equipo de trabajo, capacitaciones de supervisores y orientación del EAP disponibles sin costo adicional | N/C |